Diee Meldung sagt eine von zwei möglichen Problemen aus.
- Der Benutzername aus CareMan Dienstplan ist nicht identisch zu dem, welcher im Management Portal hinterlegt wurde.
- Die Uhrzeit vom genutzten Endgerät ist nicht nach Atomuhr synchronisiert und weicht somit von der Server Uhrzeit ab.
In 99,99% der Fälle ist Punkt 2 die Ursache, dass auf dem genutzten Endgerät (Smartphone, Tablet, Laptop) die Uhrzeit nicht nach Atomuhr synchronisiert wird und somit nicht identisch der Uhrzeit vom Webserver ist. Unsere Webserver werden nach Atomuhr synchronisiert und wenn die Uhrzeit bei der SSO-Anbindung um mehr als eine Sekunde unterschiedlich ist, schlägt das SSO fehl und die Verbindung kann nicht aufgebaut werden.
Bitte schauen Sie bei den genutzten Endgeräten der Mitarbeiter, dass die Uhrzeit nach Atomuhr synchronisiert wird.